38 millions de Français ouvrent Facebook chaque mois, et 27 millions s’y connectent chaque jour. Dans ce paysage numérique, les réseaux sociaux sortent largement du rang des simples vitrines : ils sont devenus le cœur battant de la visibilité commerciale. Instagram, de son côté, fédère 21 millions d’inscrits en France. Pour saisir l’impact de ces plateformes sur la vie économique, notre billet de blog détaille les usages professionnels de ces réseaux.
Utilisation des réseaux sociaux en France
Les chiffres qui suivent donnent la mesure de la présence numérique :
- 38 millions d’utilisateurs actifs mensuels sur Facebook
- 27 millions de connexions quotidiennes
- 21 millions de Français sur Instagram
Disposer d’une boutique directement intégrée à ces réseaux permet à vos clients d’explorer votre offre depuis les applications qu’ils fréquentent déjà, sans détour par un site externe.
Le parcours d’achat du consommateur connecté
Pour comprendre où et comment les Français découvrent de nouveaux produits, jetons un œil à quelques données récentes :
- 64 % identifient des nouveautés en ligne
- 20 % dénichent de nouveaux produits via leur mobile
Et lorsqu’il s’agit de passer à l’achat :
- 48 % déclarent avoir acheté la majorité de leurs produits récemment sur Internet
Ce focus concerne principalement les personnes ayant acquis des biens électroniques, électroménagers ou meubles ces trois derniers mois. À noter : la famille d’applications Facebook regroupe Facebook, Messenger, Instagram et WhatsApp. Les chiffres proviennent d’utilisateurs actifs hebdomadaires sur chacune de ces plateformes.
Créer une boutique sur Facebook : mode d’emploi
La boutique Facebook se présente sous la forme d’un onglet dédié sur la page de votre entreprise. Vos clients peuvent y parcourir, partager ou acheter vos produits sans quitter leur univers Facebook. Si le paiement intégré n’est proposé qu’aux États-Unis, les entreprises françaises redirigent leurs clients vers leur site marchand en cliquant sur « Payer sur le site ». Cette boutique devient le prolongement naturel de votre e-commerce, renforçant votre présence tout en restant accessible depuis votre page professionnelle.
Pour mettre en place votre boutique, voici les prérequis :
- Un compte Facebook
- Une page Facebook Business
Si ce n’est pas déjà fait, commencez par créer ces deux éléments. Une fois votre page professionnelle en place, quelques conditions supplémentaires s’ajoutent :
- Vendre des articles physiques : la vente de produits numériques ou téléchargeables n’est pas prise en charge sur la boutique Facebook
- Accepter les conditions d’utilisation de Facebook
- Disposer d’un compte bancaire valide*
- Fournir un numéro d’identification fiscale*
*Ces deux dernières conditions concernent uniquement les boutiques basées aux États-Unis.
Pour activer l’onglet « Boutique » sur votre page Facebook :
- Choisissez un mode de paiement : soit l’option « Message pour acheter », soit le renvoi vers un site externe
- Sélectionnez la devise souhaitée (par exemple l’euro)
- Sous « Ajouter un produit », importez vos photos, indiquez le nom, le prix, la description, le stock disponible et les options (couleur, taille, matériau). Il est possible d’afficher un prix promotionnel si besoin.
Pour illustrer, prenons le cas d’une entreprise de prêt-à-porter : sur sa page, l’onglet « Boutique » affiche une sélection de produits, chacun présenté avec photo, prix, et bouton d’achat.
Un clic sur l’onglet « Boutique » donne accès à la liste complète des articles disponibles :
En cliquant sur une image, la fiche produit détaillée s’ouvre :
Enfin, le bouton « Payer sur site web » vous redirige vers la page de paiement du vendeur :
Instagram : transformer l’inspiration en ventes
Instagram s’est imposé comme le terrain de jeu des découvertes : ici, tout se partage, tout se montre. Le réseau devient un catalyseur d’engagement, reliant utilisateurs et marques sur le fil de leurs passions. Pour les entreprises, il offre la possibilité de raconter leur histoire, de mettre en scène leurs produits et d’attirer de nouveaux clients, tout en renforçant les liens avec ceux qui les suivent déjà.
Des chiffres qui parlent
Instagram pèse lourd : voici quelques repères pour mesurer sa force :
- Plus de 500 millions de comptes actifs chaque jour à l’échelle mondiale
- 80 % des comptes suivent au moins une entreprise
- 70 % des acheteurs consultent Instagram pour découvrir de nouveaux produits
Le lien dans la bio : simplicité et efficacité
Pour orienter vos clients potentiels, une méthode très directe consiste à publier une photo de produit, à rédiger une courte présentation dans la bio, puis à y intégrer le lien vers la page de l’article correspondant.
Les liens dans les Stories
Le format Story d’Instagram, désormais incontournable, s’avère redoutablement efficace pour les entreprises. En 2020, 59 % des marques utilisaient déjà la fonctionnalité pour relier leurs Stories à une page d’achat. Toutefois, seules certaines conditions permettent d’insérer un lien dans une Story :
- Votre compte compte au moins 10 000 abonnés
- Il est relié à une page Facebook
- Vous disposez d’un compte professionnel
Si ces trois critères sont réunis, vous pouvez glisser un lien direct vers votre boutique ou votre fiche produit dans vos Stories, un levier puissant pour convertir l’audience en clients.
Instagram Shopping : l’achat repensé
Depuis 2018, Instagram offre aux entreprises la possibilité de mettre en avant des produits directement dans leurs publications. De grandes enseignes comme de jeunes marques se sont emparées de cette fonctionnalité pour créer une nouvelle expérience d’achat, moins centrée sur la transaction pure que sur l’action et l’engagement.
Instagram Shopping va plus loin que la simple découverte : il transforme le fil d’actualité en vitrine interactive. Les utilisateurs peuvent accéder en un clin d’œil aux prix et détails de chaque produit identifié dans une publication ; ils explorent l’offre de leurs marques préférées en quelques gestes, via le bouton Shop ou en tapotant sur une image. Chaque jour, plus de 200 millions de personnes consultent des profils d’entreprise sur Instagram, une opportunité pour faire connaître vos produits à un public large, curieux et déjà en posture de découverte.
En France, la fonctionnalité permet d’identifier des articles dans les Stories : lorsque l’utilisateur regarde une Story, il peut cliquer sur l’article mis en avant, accéder à une fiche détaillée (nom, prix, description, lien vers le site marchand) et finaliser son achat directement. Instagram a également développé un espace dédié dans Explorer, où sont réunis les contenus des marques suivies et ceux qui correspondent aux centres d’intérêt des utilisateurs. La mise en avant s’adapte aux goûts de chacun.
L’identification des produits et l’onglet « Shop » sur le profil rendent la navigation et l’achat particulièrement fluides. Pour l’entreprise, marquer un produit dans une publication est aussi simple que d’identifier une personne ; pour le client, il suffit de cliquer pour accéder à toutes les informations. L’expérience d’achat s’intègre ainsi naturellement à la navigation, sans rupture ni charge mentale supplémentaire.
Mettre en place Instagram Shopping repose sur ces étapes :
- Synchronisez votre catalogue de produits avec votre boutique Facebook
- Dans votre profil d’entreprise, ouvrez les « options » puis sélectionnez « produits »
- Authentifiez votre compte Instagram professionnel via Facebook
- Choisissez le catalogue de produits à synchroniser pour activer Instagram Shopping
- Au moment de la publication, des options vous permettent de marquer à la fois des personnes et des produits
- Sélectionnez « Marquage des produits », puis indiquez le nom du produit
- Placez la balise à l’endroit souhaité sur la photo
- Instagram récupère automatiquement les informations du catalogue Facebook, y compris le lien vers le site marchand. Jusqu’à cinq produits peuvent être tagués par photo ; avec un carrousel, jusqu’à vingt.
Paiement intégré sur Instagram : la prochaine étape
Aux États-Unis, le paiement intégré (« Checkout ») est proposé depuis 2019 en version bêta. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de commander et payer son article sans quitter l’application. Plus besoin de re-saisir ses informations à chaque commande : le processus a été pensé pour offrir une expérience extrêmement fluide, qui optimise les conversions côté vendeur. Plusieurs modes de paiement sont acceptés (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Paypal), et Instagram travaille à ouvrir la fonctionnalité à des partenaires comme Shopify ou BigCommerce. Des marques comme ZARA, Adidas ou Nike font déjà partie des précurseurs, testant ce mode d’achat rapide.
Sources :
- https://www.leptidigital.fr/reseaux-sociaux/comment-vendre-instagram-shopping-14713/
- https://www.frenchweb.fr/pourquoi-sephora-us-whole-foods-et-saks-utilisent-a-la-fois-instagram-shopping-et-curalate/344075
- https://business.instagram.com/blog/new-to-instagram-shopping-checkout/
- https://www.facebook.com/business/instagram/shopping
- https://blog.internet-formation.fr/2019/03/commandez-et-payez-vos-produits-directement-sur-instagram/
À présent, vendre sur Facebook ou Instagram, ce n’est plus une affaire de spécialistes ou de géants du web. C’est une porte ouverte, accessible à chaque entreprise décidée à rendre ses produits visibles et désirables là où se trouvent ses clients. Le commerce social n’a pas fini de bousculer les habitudes : la prochaine réussite pourrait bien s’écrire en quelques clics, au fil de votre fil d’actualité.
