Dans le secteur du BtoB, les témoignages clients sont essentiels pour une stratégie marketing efficace. Décisifs, les avis clients construisent la réputation d’une entreprise BtoB. En adoptant une solution pour collecter et certifier les témoignages clients, on peut identifier les clients ambassadeurs, trouver de nouveaux clients et fidéliser la clientèle de façon optimale. Un site permet justement de recueillir des témoignages clients authentifiés facilement et cela devrait changer votre vie en une fraction de seconde.
Plan de l'article
L’importance de collecter et d’authentifier des témoignages
Dans n’importe quel secteur, les clients ont plus de crédibilité que les marques auprès des prospects. En ce sens, les clients sont les meilleurs ambassadeurs pour les entreprises en général. Il faut donc donner de l’importance à leur avis et les intégrer dans le processus de prospection BtoB. En effet, selon Harvard Business Review, 84% des acheteurs BtoB se réfèrent aux avis clients avant d’acheter. Et d’après Hubspot, ils sont 70% à faire confiance aux témoignages clients B2B publiés en ligne.
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Une solution BtoB pour certifier les avis clients
Avec une solution BtoB très efficace, les entreprises peuvent faire certifier les avis clients facilement. Cet outil dédié aux entreprises BtoB est idéal pour identifier les clients satisfaits ou insatisfaits afin d’ajuster sa stratégie de fidélisation. Un expert permet de voir rapidement quels clients sont de véritables ambassadeurs pour votre entreprise.
Un client ambassadeur est un client qui fait la promotion de votre entreprise ou de vos services, ne passez pas à côté !
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Selon une étude réalisée par Nielsen, plus de 90% des acheteurs font en priorité confiance aux avis clients laissés en ligne plutôt qu’à d’autres leviers marketing. Il est donc primordial pour les entreprises BtoB de collecter de témoignages clients authentifiés afin d’optimiser le bouche-à-oreille dédié au marketing. C’est le meilleur moyen d’améliorer sa e-réputation et de séduire des prospects toujours plus exigeants. Vous en savez désormais un peu plus sur le sujet, mais rapprochez-vous de ce professionnel.
Comment collecter des témoignages clients de qualité
Collecter des témoignages clients de qualité est une étape cruciale pour les entreprises BtoB, mais comment s’y prendre ?
Tout d’abord, il faut bien cibler ses clients et choisir ceux qui sont les plus susceptibles de laisser un avis positif. Il peut être judicieux de cibler en priorité les clients récents ou encore ceux qui ont déjà exprimé leur satisfaction.
Il faut des plateformes spécialisées telles que Trustfolio, où les entreprises peuvent facilement inviter leurs clients à laisser un témoignage certifié.
Lorsque l’on souhaite obtenir des témoignages qualitatifs, il faut poser des questions ouvertes pour encourager le client à décrire précisément son expérience avec l’entreprise ou le produit en question. Ceci permettra aussi aux prospects intéressés par vos services d’avoir une idée concrète sur ce qu’ils vont recevoir.
Dernier point clé : il faut donner envie aux clients de laisser un commentaire ! Pour cela, n’hésitez pas à proposer une petite incitation comme une remise sur leur prochaine commande ou tout simplement remercier le client pour sa participation active dans votre communauté.
Collecter des témoignages clients authentiques nécessite du temps et surtout beaucoup d’implication. C’est pourquoi certains professionnels comme Trustfolio peuvent vous accompagner dans cette démarche en toute simplicité.
Les avantages de l’utilisation d’une plateforme de certification d’avis clients
Maintenant que nous avons vu comment collecter des témoignages clients BtoB, pensez à bien comprendre les avantages d’utiliser une plateforme spécialisée pour la certification d’avis clients.
Avec l’avènement du digital et la montée en puissance des réseaux sociaux, les consommateurs sont aujourd’hui très attentifs aux avis clients publiés sur internet. C’est pourquoi il est primordial d’utiliser des témoignages authentiques et vérifiés pour gagner en crédibilité auprès de son audience.
En utilisant une plateforme comme Trustfolio, qui certifie les avis clients grâce à un système de vérification minutieux (vérification du nom, prénom, email et IP), vous pouvez être sûr que vos témoignages sont fiables et reflètent fidèlement l’expérience vécue par vos clients.
L’utilisation d’une plateforme spécialisée permet aussi une meilleure gestion des avis clients. Avec Trustfolio, par exemple, vous avez accès à un tableau de bord personnalisable où vous pouvez visualiser tous vos témoignages ainsi que leur statut (en attente de validation ou validé).
Cela facilite grandement la gestion des commentaires soumis par vos clients et vous permet de répondre rapidement aux éventuelles questions ou remarques faites sur votre entreprise ou les produits/solutions proposées.
Les entreprises ont souvent recours à des avis clients pour promouvoir leurs services, mais il est primordial de noter que les témoignages certifiés ont encore plus de valeur ! En effet, lorsque vous utilisez vos propres avis clients dans votre communication (sur votre site web ou encore sur les réseaux sociaux), vous renforcez la crédibilité de votre entreprise et inspirez confiance aux prospects.
L’utilisation d’une plateforme spécialisée pour la certification d’avis clients permet un gain de temps considérable. Au lieu de passer du temps à collecter et vérifier manuellement les commentaires soumis par vos clients, vous pouvez désormais compter sur une solution qui s’en charge automatiquement tout en garantissant leur authenticité.
Cela vous permettra donc non seulement d’économiser du temps, mais aussi de rester concentré sur le développement des activités principales de votre entreprise.
